Términos del servicio

Avantia Metales S.A. de C.V.
Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Estos términos aplican al uso de www.avantiametales.com y a las compras y cotizaciones que haga con Avantia Metales S.A. de C.V. («Avantia»), con domicilio en Av. Fulton 18, Fracc. Valle de Oro, San Juan del Río, Querétaro, C.P. 76803, México. Forman parte de ellos la Política de devoluciones y reembolsos, la Política de envíos y el Aviso de privacidad. Al comprar en la tienda o al aceptar una cotización, usted los acepta.

Si una cotización, un plano o una orden de compra firmados por usted y por Avantia dicen algo distinto, manda lo firmado, siempre que no le quite derechos que la ley le da.

1. Qué vendemos

Cada ficha de la tienda dice cuál de estos tres tipos de producto es:

Reventa en existencia: piezas originales de otras marcas, como Eaton Crouse-Hinds y Killark, que tenemos en almacén. Avantia las revende; no es su fabricante.
Fabricado sobre pedido: gabinetes, cajas y tableros de medidas de catálogo que fabricamos en nuestra planta después de su compra.
A la medida: lo que fabricamos con su cotización y con un plano que usted aprueba (gabinetes especiales, tanques, estructura metálica, corte láser y otros).

Vendemos a empresas, a profesionales y a personas. Algunas reglas cambian si usted compra como consumidor final o si compra para revender o para integrar la pieza en un proyecto para un tercero; donde cambian, lo decimos.

2. Información de los productos

Las fotos son ilustrativas: el acabado, los accesorios o algunos detalles pueden variar, sin cambiar las medidas, el material ni la clasificación que dice la ficha.
Cada ficha dice si sus medidas son interiores o exteriores. Lo que manda es la ficha técnica y, en los pedidos a la medida, el plano aprobado.
Si una medida, un barreno o el montaje son críticos para su instalación, díganoslo al cotizar: lo confirmamos en el plano antes de fabricar.

3. Certificaciones

Las certificaciones, clasificaciones (como NEMA o IP) y normas que indican nuestras fichas, cotizaciones y planos son responsabilidad de Avantia. Si su proyecto exige una certificación, una marca o una norma específica, pídala por escrito al cotizar y, antes de fabricar, le confirmamos por escrito si la pieza la cumple.

4. Referencias a otras marcas

En las fichas de lo que fabricamos, las marcas de otros fabricantes (por ejemplo Hoffman, Eaton o Rittal) se citan sólo para indicar con qué modelo coinciden las medidas. Avantia no está afiliada a esas empresas, y sus productos no tienen las certificaciones de esos fabricantes, salvo que la ficha diga otra cosa. La equivalencia es de medidas: antes de sustituir un modelo en su proyecto, verifique en nuestro plano las medidas de montaje, los barrenos y los accesorios. Las marcas citadas pertenecen a sus dueños.

5. Precios

Están en pesos mexicanos (MXN). La ficha enseña el precio más IVA y el total con IVA; el total que paga en la tienda ya incluye el IVA.
El flete no está incluido (vea la Política de envíos).
Respetamos el precio publicado al momento de su compra.
El precio aproximado que da el cotizador en línea es una referencia, no una oferta. El precio de un pedido a la medida es el de la cotización formal, durante la vigencia que esa cotización indique.

6. Pedidos y pagos

En la tienda: paga el total al comprar, con las formas de pago que aparecen en la caja. Si elige transferencia, empezamos su pedido cuando el pago se refleja en nuestra cuenta. Le confirmamos su pedido por correo.
A la medida: anticipo del 70 % al aprobar el plano y el resto antes de embarcar la pieza o de entregársela en planta, por transferencia o por la forma de pago que acordemos. Si cancela, el anticipo no se reembolsa.
Entregamos o embarcamos cada pieza cuando está pagada completa.
Factura: si necesita factura (CFDI), pídala al hacer su pedido o escríbanos en los días siguientes a su compra con su número de pedido y sus datos fiscales.

7. Plazos

Reventa en existencia: sale de nuestra planta en un máximo de 5 días hábiles (de lunes a viernes, sin días festivos) después de confirmado su pago. Si la pieza se agotó, le avisamos y usted elige esperarla o recibir la devolución total de lo que pagó.
Fabricado sobre pedido: de 6 a 8 semanas desde que confirmamos su pago.
A la medida: de 6 a 8 semanas desde que aprueba el plano y recibimos el anticipo, salvo que la cotización diga otro plazo.
Al confirmar su pedido le damos una fecha estimada. Si vemos que no la vamos a cumplir, le avisamos antes y usted elige esperar o cancelar con la devolución total de lo que pagó.
Si usted cambia el plano o el pedido después de aprobarlo, le confirmamos por escrito el nuevo precio y el nuevo plazo antes de seguir.
El tiempo de tránsito del flete se suma a estos plazos.

8. Entrega y envío

Puede recoger su pedido en nuestra planta sin costo o pedirnos que se lo enviemos. Si lo recoge o manda su fletera, el riesgo del transporte es suyo desde que se lo entregamos. Si el flete lo contratamos nosotros, va asegurado y respondemos por la pieza hasta que usted la recibe. Cómo se cotiza el flete, el seguro y qué revisar al recibir están en la Política de envíos.

9. Garantía

Lo que fabricamos (sobre pedido y a la medida): 12 meses desde la entrega contra defectos de fabricación: de material, de soldadura, de pintura o acabado, y de armado de bisagras, chapas y empaques.
Reventa en existencia: la garantía de su fabricante. Usted nos hace el reclamo a nosotros y nosotros lo tramitamos. En ningún caso es menor a 90 días desde la entrega.
Qué no cubre: el desgaste normal por uso; los daños por instalación, uso o mantenimiento distintos a los que indica la ficha; el uso en un ambiente más agresivo que el que permiten la clasificación o el material de la pieza (por ejemplo, acero al carbón donde se necesita inoxidable); los golpes después de la entrega, y los daños causados por perforaciones, cortes o modificaciones hechas por otros. Una perforación hecha por usted no anula la garantía del resto de la pieza.
Cómo hacerla válida: escríbanos con su número de pedido o folio, fotos y una descripción del problema. Reparamos la pieza o se la reponemos; si no es posible, le devolvemos lo que pagó por ella. La garantía se hace válida en nuestra planta: el flete para traernos la pieza y para regresársela corre por su cuenta.
El tiempo que dure la reparación no cuenta dentro del plazo de la garantía.

10. Devoluciones y cancelaciones

Están en la Política de devoluciones y reembolsos.

11. Responsabilidad

Respondemos por nuestros productos como dicen estos términos y la ley. Si usted compra para revender o para integrar la pieza en un proyecto para un tercero, nuestra responsabilidad por un producto se limita a repararlo, reponerlo o devolverle lo que pagó por él, y no incluye daños indirectos como paros de producción o ganancias que deje de obtener, salvo dolo o mala fe de nuestra parte. Si usted es consumidor final, aplica la Ley Federal de Protección al Consumidor, sin estas limitaciones.

12. Uso del sitio y de sus archivos

Los textos, fotos, planos y dibujos del sitio son de Avantia. Puede descargarlos y usarlos para cotizar, comprar e instalar nuestros productos; para cualquier otro fin necesita nuestro permiso por escrito.
Los planos y archivos que usted nos manda los usamos sólo para cotizar y fabricar su pedido, y no los compartimos con otros clientes. Cómo tratamos sus datos está en el Aviso de privacidad.
Le pedimos que los datos que nos da sean verdaderos y que no use el sitio para nada ilegal ni para dañarlo.

13. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicamos aquí la nueva versión con su fecha. Su pedido se rige por los términos vigentes el día en que lo hizo.

14. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes federales de México. Si tiene una queja, escríbanos primero, porque queremos resolverla (vea Contacto). Si usted es consumidor, puede acudir en cualquier momento a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Para cualquier otra controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de San Juan del Río, Querétaro.