Política de envío

Avantia Metales S.A. de C.V.
Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Fabricamos en San Juan del Río, Querétaro, y muchas de nuestras piezas son grandes o pesadas. Por eso cada pedido sale de la forma que mejor le conviene: lo recoge en nuestra planta o se lo enviamos con un flete cotizado a su destino, que usted conoce y acepta antes de pagarlo.

1. En resumen

Entrega	Costo	Cómo
Recoger en planta, San Juan del Río	Sin costo	Al pagar, elija «Recoger en planta». Le avisamos cuando su pedido está listo
Envío a cualquier lugar de México	Flete con seguro, cotizado a su código postal; se paga aparte	Compra en el carrito con «Envío a su obra: flete por cotizar» y, en un máximo de 1 día hábil, le mandamos el costo del flete. Si no le conviene, recoge en planta o cancela con devolución total
Estados Unidos y Canadá	Sólo por cotización	Se acuerda en la cotización

Por ahora no enviamos a otros países.

2. Cuándo sale su pedido

Reventa en existencia: en un máximo de 5 días hábiles (de lunes a viernes, sin días festivos) después de confirmado su pago.
Fabricado sobre pedido: de 6 a 8 semanas después de confirmado su pago. La ficha de cada producto enseña el mes estimado de envío.
A la medida: de 6 a 8 semanas desde que aprueba el plano y recibimos el anticipo, salvo que la cotización diga otro plazo.

Si vemos que no vamos a cumplir la fecha, le avisamos antes y usted elige esperar o cancelar con la devolución total de lo que pagó. El tiempo de tránsito del flete se suma a estos plazos.

3. Recoger en planta

Dónde: Av. Fulton 18, Fracc. Valle de Oro, San Juan del Río, Querétaro, C.P. 76803.
Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 17:00.
Le avisamos por correo o por WhatsApp cuando su pedido está listo, con el peso y las medidas del empaque, para que venga con el vehículo adecuado.
Traiga su número de pedido o folio y una identificación. Si manda a otra persona o a su fletera, díganos su nombre por escrito.
Desde que le entregamos la pieza en planta a usted o a su fletera, el transporte y sus riesgos corren por su cuenta.

4. Envío dentro de México

Cómo se cobra: el flete no se cobra en el carrito. Al pagar, la opción «Envío a su obra: flete por cotizar» aparece como «Gratis» porque el flete se paga aparte. En un máximo de 1 día hábil después de su compra le mandamos el costo del flete a su código postal, con el seguro incluido, y el tiempo de tránsito estimado. Lo paga aparte, antes del embarque.
Si no le conviene: puede recoger en planta o cancelar su pedido con la devolución total de lo que pagó, dentro de los 2 días hábiles siguientes a que reciba el costo del flete.
Si prefiere saberlo antes de comprar: pídanos la cotización del flete a su código postal por Contacto o por WhatsApp y le mandamos un enlace de pago con el producto y el flete.
Si ya compró con recoger en planta y después prefiere el envío, también se lo cotizamos. Lo paga aparte antes del embarque y, si no le conviene, lo recoge en planta como estaba previsto.
Cómo viaja: por paquetería o por fletera, según el tamaño y el peso.
Seguro: todo flete que contratamos nosotros va asegurado por el valor de su pedido, y el costo del seguro va incluido en la cotización del flete.
Rastreo: al embarcar le mandamos la guía o los datos de la fletera.
Dirección: revise que la dirección de entrega sea correcta y que alguien pueda recibir en horario hábil. Si la dirección está mal o nadie recibe, el nuevo intento de entrega corre por su cuenta.

5. Al recibir su pedido

Revise la caja y la pieza antes de firmar de recibido. Si vienen golpeadas o incompletas, anótelo en la guía y tome fotos.
Si el flete lo contratamos nosotros: respondemos por la pieza hasta que usted la recibe. Avísenos en cuanto lo note, de preferencia dentro de las 48 horas siguientes. Nosotros hacemos el reclamo a la fletera y al seguro, y le reparamos o reponemos la pieza sin cobrarle otro flete, como dice la Política de devoluciones y reembolsos.
Si recogió en planta o la mandó su fletera: el riesgo del transporte es suyo desde que se la entregamos (apartado 3) y el reclamo es con su fletera. Le damos las fotos y los papeles que necesite.

6. Estados Unidos y Canadá

Sólo por cotización: estos envíos no se compran en el carrito. Escríbanos o use el cotizador.
La cotización dice el precio, dónde le entregamos la pieza y quién contrata el transporte.
Los aranceles, los impuestos de importación y el agente aduanal del país de destino corren por cuenta del comprador, salvo que la cotización diga otra cosa.
Antes de fabricar le confirmamos por escrito qué certificaciones tiene la pieza.